Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет-магазина «Два ювелира», расположенного по адресу: https://two-jeweler.ru/

Далее по тексту — Сайт.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является Администрация сайта интернет-магазина «Два ювелира», обеспечивающая работу Сайта, обработку обращений пользователей, оформление и исполнение заказов, связь с покупателями и иные действия, связанные с работой интернет-магазина.

Далее по тексту — Оператор.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта, оформления заказа, регистрации в личном кабинете, заполнения форм обратной связи, обращения по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иными способами.

1.4. Настоящая Политика не применяется к сайтам, сервисам и ресурсам третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте. Пользователь самостоятельно знакомится с политиками конфиденциальности таких ресурсов.

1.5. Использование Сайта, отправка формы, оформление заказа либо предоставление персональных данных иным способом означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — лицо, использующее Сайт, оформляющее заказ, направляющее обращение, регистрирующееся в личном кабинете или иным образом взаимодействующее с Оператором через Сайт.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение товаров, представленных на Сайте.

2.5. Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя и помогают обеспечивать работу Сайта, корзины, оформления заказа, сохранения настроек и анализа посещаемости.

3. Какие персональные данные может обрабатывать Оператор

3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
почтовый индекс;
город, регион, страна;
сведения о получателе заказа, если заказ оформлен для другого лица;
данные, указанные в комментарии к заказу;
сведения о заказе: выбранные товары, количество, стоимость, способ доставки, способ оплаты, статус заказа;
сведения об обращениях, претензиях, возвратах, обмене товаров и гарантийных обязательствах;
данные учётной записи, если Пользователь регистрируется в личном кабинете;
сообщения, направленные через формы Сайта, электронную почту, мессенджеры или по телефону;
IP-адрес;
данные файлов cookies;
тип и версия браузера;
тип и версия операционной системы;
тип устройства;
разрешение экрана;
дата и время посещения Сайта;
страницы, открытые Пользователем;
источник перехода на Сайт;
иные технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и интимной жизни Пользователя.

3.3. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через сторонние платёжные сервисы. Платёжные реквизиты вводятся Пользователем непосредственно на защищённой странице соответствующего платёжного сервиса.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя для следующих целей:

оформления, подтверждения и исполнения заказа;
связи с Пользователем по вопросам наличия товара, стоимости, характеристик изделия, сроков изготовления, оплаты, доставки, возврата или обмена;
организации доставки заказа;
передачи сведений, необходимых для доставки, курьерской службе, транспортной компании или почтовому оператору;
информирования о статусе заказа;
оформления возврата денежных средств;
рассмотрения обращений, вопросов, отзывов, претензий и заявок;
регистрации и обслуживания личного кабинета;
исполнения обязательств по договору купли-продажи;
исполнения требований законодательства Российской Федерации;
обеспечения безопасности Сайта;
предотвращения мошеннических действий;
улучшения работы Сайта, каталога, личного кабинета, корзины и формы оформления заказа;
анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте в обезличенном виде;
защиты прав и законных интересов Оператора.

4.2. Персональные данные не используются для направления рекламных, маркетинговых и информационных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

4.3. Согласие на получение рекламных сообщений, если такая возможность предусмотрена на Сайте, оформляется отдельно и не является обязательным условием оформления заказа или направления обращения.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости заключения и исполнения договора купли-продажи;
необходимости обработки данных для оформления, оплаты, доставки, возврата, обмена или гарантийного обслуживания товара;
необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
законных интересов Оператора, связанных с обеспечением безопасности Сайта, предотвращением мошенничества, защитой прав Оператора и улучшением работы Сайта, если это не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Способы и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Обработка персональных данных может включать следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление доступа;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6.4. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, оплатой, возвратом денежных средств, претензиями, гарантийными обязательствами, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

6.5. При достижении целей обработки, отзыве согласия либо отсутствии иных законных оснований для хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.

6.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению таких данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для их самостоятельного использования.

7.2. Передача персональных данных возможна исключительно в объёме, необходимом для исполнения заказа, обеспечения работы Сайта и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

7.3. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

платёжным сервисам — для приёма, подтверждения и возврата оплаты;
курьерским службам, транспортным компаниям и почтовым операторам — для доставки заказа;
поставщикам услуг хостинга, электронной почты, CRM-систем, сервисов обработки заказов и иных технических сервисов — для обеспечения работы Сайта;
сервисам аналитики — при использовании таких сервисов на Сайте;
государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и защиты персональных данных.

8. Cookies и технические данные

8.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, корзины, оформления заказа, сохранения пользовательских настроек, защиты от ошибок и анализа посещаемости.

8.2. Cookies могут быть:

обязательными — необходимыми для работы корзины, оформления заказа, авторизации и базовой функциональности Сайта;
функциональными — необходимыми для сохранения настроек Пользователя;
аналитическими — необходимыми для оценки посещаемости и улучшения работы Сайта;
маркетинговыми — необходимыми для оценки эффективности рекламы, если соответствующие сервисы подключены на Сайте.

8.3. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта, включая корзину, оформление заказа, авторизацию или сохранение настроек, могут работать некорректно.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, обновления, блокирования или удаления своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных и информационных рассылок;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту.

9.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные и описание требования, чтобы Оператор мог идентифицировать Пользователя и обработать запрос.

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. К таким мерам относятся:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и разграничение прав доступа;
применение средств защиты информации;
резервное копирование данных;
защита Сайта и серверной инфраструктуры от вредоносных программ;
обновление программного обеспечения;
контроль действий с персональными данными;
ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным Пользователей;
использование защищённого соединения при передаче данных через Сайт.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://two-jeweler.ru/privacy-policy/